Guía
Atender los comentarios de tu cliente
Los comentarios del portal llegan a tu lienzo. Respóndelos, ciérralos o conviértelos en bitácoras para que entren en tu siguiente lote.
Quién puede
- Para
- Quien diseña, Tu equipo
- Rol
- Desde «Puede ejecutar con IA»
- Plan
- Todos los planes, también Free
- Dónde
- En el ordenador
Lo que tu cliente comenta en su portal aparece en tu lienzo, en Comentarios del cliente, pegado a la pantalla y al punto donde lo dejó.
Abrir los comentarios
Pulsa K o el botón Comentarios del cliente, arriba. El número dice cuántos esperan respuesta. Los filtros separan Por atender, En bitácora, Esperando al cliente, Cerrados y Ocultos, y Ver los pins sobre las pantallas los enseña en el lienzo.
Qué hacer con cada comentario
- Convertir en bitácora: el comentario entra como bitácora en la franja, con su autor, y se aplica en tu siguiente lote. Con Convertir los … en bitácora, de abajo, los pasas todos de una vez.
- Responder al cliente: le llega tu respuesta por correo.
- Resolver, o Reabrir si vuelve a hacer falta.
- En su menú, Ir a la pantalla y Ocultar al cliente.
Cuando publicas la actualización que lo resuelve, tu cliente ve Aplicado en la actualización y puede confirmar que Está bien o reabrirlo.
Responder y convertir piden el rol Puede ejecutar con IA; con Puede revisar y comentar se leen.
