Guía
Cambiar de plan o cancelar
Sube de plan al momento, baja al final de lo que pagaste o cancela para volver a Free. No se borra nada, y antes de bajar eliges quién sigue entrando.
Quién puede
- Para
- Quien diseña
- Rol
- Propietario del proyecto
- Plan
- Todos los planes, también Free
- Dónde
- En el ordenador, En el móvil (Bitácora Lite)
Cambiar de plan es del Propietario del estudio. Empieza en Ajustes › Plan, en el menú de tu foto (Mejorar plan o Ver los planes) o en la página Planes de la app.
Subir de plan
- Pulsa el botón del plan que quieres, por ejemplo Iniciar con Professional.
- Se abre la página de pago. Paga con tu tarjeta.
- Al volver verás Pago recibido. Actualizando tu plan… y luego ¡Ya tienes y el plan.
Lo nuevo vale desde ese momento. En la página Planes, el interruptor Mensual / Anual te deja pagar el año de una vez, un 7 % más barato que doce meses.
Bajar de plan
- Pulsa el plan más pequeño.
- La hoja Bajar de plan te enseña qué cambia y hasta cuándo sigues con todo lo de ahora. Hoy no se cobra nada.
- En Quién sigue entrando, marca a las personas que conservan su asiento en cada proyecto compartido.
- Pulsa Pasar a y el plan.
El cambio queda programado para el final de lo que pagaste. Hasta entonces, en Ajustes › Plan sale Pasas a y el plan, con Seguir con para deshacerlo.
Qué pasa cuando llega el cambio:
- Proyectos: no se archiva ni se borra ninguno. Si tienes más de los que permite el plan, no puedes crear ni restaurar otro hasta que archives alguno.
- Funciones: se apaga lo que el plan no incluye, como el modo desarrollador, la descarga en HTML o tu marca en el portal.
- Equipo: quien no cabe en los asientos queda en la puerta, con todo lo suyo. Vuelve si subes de plan o compras asientos. En Free no se comparte.
- Proyectos compartidos: si usas más de los que incluye el plan nuevo, la hoja de bajar te lo avisa. Los de más se quedan con su gente en la puerta hasta que les compres un pase.
Cancelar y volver a Free
En Ajustes › Plan, pulsa Cancelar suscripción y confirma. Sigues con tu plan hasta el final de lo pagado y después el estudio pasa a Free. No se borra nada.
Gestionar suscripción, en el mismo sitio, abre la página del proveedor de pagos para cambiar la tarjeta y ver tus facturas.
Devoluciones
Por regla general los pagos no se devuelven: ni planes, ni pases, ni asientos, ni disco. Si eres consumidor en la Unión Europea o en la República Dominicana, o contratas desde Brasil, la ley te da un plazo para desistir: lo explican los Términos. Si tienes un caso especial, escribe a soporte.
